Preguntas frecuentes
-
¿Puedo asistir si soy principiante?
¡Por supuesto! Si eres nuevo en Pilates o no sabes por dónde empezar, te recomendamos nuestras clases Reformer Rituals o una sesión privada para familiarizarte con el equipo.
Nuestras clases Divine Sweat y Jump Cult son más exigentes, por lo que, si no tienes experiencia previa, sugerimos tomar entre 3 y 5 clases de Reformer Rituals o privadas antes de unirte a ellas.
Si tu agenda no te lo permite, no te preocupes: nuestros instructores están capacitados para ofrecer modificaciones y adaptar los ejercicios a tu nivel y necesidades.
-
¿Cómo puedo reservar una clase?
Puedes reservar a través de nuestra página web o en la aplicación de MindBody. Te recomendamos hacerlo con anticipación, ya que los cupos son limitados.
La vigencia de todos los paquetes corre a partir de la fecha de compra. No hay reembolsos, extensiones, ni pausas respecto de los paquetes o clases. Son individuales e intransferibles.
-
¿A qué hora debo llegar a clase?
Deberás llegar minutos antes de que empiece tu clase para poder realizar tu check in en recepción, es necesario notificar tu asistencia antes de ingresar al salón de clases.
Si es tu primera vez, te sugerimos llegar al menos 5 minutos antes para recibir un recorrido por el estudio y una demostración del equipo.
Si llegas más de 5 minutos tarde, tu lugar se cederá automáticamente a la siguiente persona en lista de espera y perderás tu crédito.
-
¿Tienen lista de espera?
Limitamos nuestras clases a 8 personas para garantizar atención personalizada. Si la clase está llena, puedes unirte a la lista de espera.
· Si se libera un lugar dentro de las 10 horas previas a la clase, serás agregado automáticamente y recibirás un correo de confirmación.
· Si se libra un lugar después de esas 10 horas, recibirás por mensaje la confirmación de tu clase. Tendrás 30 minutos para confirmar tu asistencia o ceder el lugar a la siguiente persona en lista de espera.
· Si obtienes un lugar desde la lista de espera pero no asistes a la clase, se aplicará la política de cancelación y se considerará como un "no show".
· Si no consigues un lugar o decides salir de la lista, tu crédito se DEVOLVERÁ a tu perfil EN MB y podrás utilizarlo para clases en CULT.
-
¿Cómo reviso mi posición en la lista de espera?
Inicia sesión en tu cuenta mediante la página web o aplicación de MindBody. Ahí podrás ver tu lugar en la lista y la opción de salir de la espera si crees que no podrás asistir.
-
¿Qué pasa si tengo que cancelar?
Por respeto a nuestra comunidad, tenemos una política de cancelación estricta de 8 horas.
Si cancelas antes del período de 8 horas, no hay penalización y tu crédito se reembolsa. Únicamente serán válidas las cancelaciones realizadas mediante la página web o aplicación MindBody.
Si cancelas dentro de las 8 horas previas a la clase, perderás el crédito. En todo caso, agradecemos nos hagas saber si deseas cancelar fuera del periodo, de esta forma permites a otra persona aprovechar ese espacio.
Apreciamos tu compromiso con la comunidad y el respeto por el espacio de todos nuestros miembros. Si no asistes a una clase reservada con un paquete ilimitado, se cancelarán automáticamente tus dos siguientes reservaciones. Podrás agendar nuevamente, pero considera que es posible que los lugares ya no estén disponibles y debas unirte a la lista de espera. Recuerda que los paquetes ilimitados tienen derecho únicamente a una clase al día. Las políticas de cancelación tardía y ausencia aplican de la misma manera a los miembros con paquetes ilimitados.
-
¿Puedo reservar una clase si no tengo un crédito vigente en mi cuenta?
No, para reservar una clase o formar parte de la lista de espera necesitas un crédito activo. Sin embargo, puedes acudir directamente al estudio y, si hay disponibilidad, podrás ingresar en el momento.
-
¿Puedo llevar a mi mascota al estudio?
No, por razones de higiene, seguridad y comodidad para todos, no se permiten mascotas en el estudio. Agradecemos tu comprensión.
-
¿Con qué frecuencia debo practicar para ver resultados?
Lo más importante es escuchar a tu cuerpo. Recomendamos:
· 1-2 veces por semana para mantenimiento.
· 3 veces por semana para mejorar tu rendimiento.
· 4-5 veces por semana para una transformación completa.
-
¿Qué debo usar? ¿Qué debo llevar?
Usa ropa deportiva cómoda que te permita moverte libremente. Te recomendamos un top deportivo o camiseta, combinado con leggings o shorts deportivos.
No se permite el uso de zapatos durante la clase. Es obligatorio usar calcetines por seguridad e higiene. Si no tienes, puedes comprarlos en recepción antes de la clase.
-
¿Puedo hacer Pilates si tengo una lesión o condición médica?
Sí, Pilates en reformer es un ejercicio de bajo impacto que puede adaptarse a diferentes necesidades. Sin embargo, te recomendamos consultar con tu médico antes de comenzar y avisar a tu instructor para que pueda modificar los ejercicios según tu condición.
Si necesitas una clase que se adecúe a tu lesión en específico, recomendamos agendar una sesión privada.
-
¿Puedo hacer Pilates si estoy embarazada?
Sí, Pilates es una excelenteopción durante el embarazo, ya que fortalece el core y mejora la movilidad sin impacto. Recomendamos las clases Reformer Rituals o sesiones privadas.
Es indispensable consultar con tu médico antes de comenzar y avisar a tu instructor para recibir modificaciones adecuadas.
Menos de 20 semanas: Puedes tomar todas las clases sin restricciones.
Más de 20 semanas: Sesiones Privadas